Chính sách và quy định chung của Taka Hồ Chí Minh

Tìm hiểu chính sách và quy định chung của Taka Hồ Chí Minh

Ngày đăng: 27-07-2016

457 lượt xem

Chính sách và quy định chung

Chính sách và quy định chung

I. Nguyên tắc chung:

Bản Quy chế này áp dụng cho Ban Quản lý và thành viên khi tham gia mua sắm hoặc tìm hiểu thông tin sản phẩm tại website http://takavn.com

II. Quy định chung:

Thành viên khi tham gia mua sắm hoặc tham gia bình luận, đánh giá sản phẩm phải cung cấp một số thông tin cá nhân như tên, số điện thoại, địa chỉ giao hàng ... để TAKAVN tiện liên hệ và giao hàng.

Thành viên có thể mua hàng trên trang website http://takavn.com để sử dụng cho chính bạn, hoặc làm một món quà cho người khác.

TAKAVN có quyền sử dụng các thông tin cá nhân mà thành viên để lại trên website qua thông tin mua hàng, hoặc bình luận để thực hiện việc chăm sóc khách hàng, quảng cáo chương trình khuyến mãi mà TAKAVN hiện có.

III. Quy trình giao dịch:

Quy trình dành cho người mua hàng:

Khi có nhu cầu mua hàng trên website http://takavn.com, khách hàng thực hiện mua hàng theo các bước sau đây:

Bước 1: Tìm sản phẩm cần mua.

Bước 2: Xem giá và thông tin chi tiết sản phẩm đó, nếu quý khách đồng ý muốn đặt hàng, quý khách ấn vào “Mua ngay”.

Bước 3: Quý khách điền đầy đủ thông tin mua hàng theo mẫu để nhân viên giao hàng có thể phục vụ bạn tốt hơn với 1 mức giá chính xác.

Bước 4: Sau khi nhận đơn hàng của người mua, TAKAVN sẽ liên lạc với khách hàng qua thông tin số điện thoại quý khách hàng cung cấp để xác thực thông tin đơn hàng.

Bước 5: TAKAVN sẽ giao hàng tận nhà đến cho khách hàng.

Quy trình giao nhận vận chuyển:

TAKAVN thực hiện giao hàng miễn phí trong phạm vi 20km nội thành Hồ Chí Minh. Khi nhận đơn hàng từ người mua và sau khi đã xác thực thông tin mua hàng qua điện thoại, TAKAVN sẽ tiến hành giao hàng theo yêu cầu của quý khách hàng:

Giao hàng tận nơi trong vòng 24 giờ trong phạm vi bán kính 20Km

Giao hàng tận nơi từ 2 – 5 ngày cho phạm vi bán kính trên 20 Km.

Quy trình hủy đơn hàng:

Khi có nhu cầu huỷ đơn hàng, người mua có thể liên hệ với ngay với TAKASHOP qua tổng đài bán hàng để xác nhận huỷ đơn hàng.

Quy trình bảo hành/bảo trì sản phẩm:

TAKAVN thực hiện đúng những quy định và chính sách bảo hành của nhà sản xuất đưa ra cho người mua hàng.

Quy trình giải quyết tranh chấp, khiếu nại:

Bước 1: Người mua hàng có thể gửi khiếu nại của mình đến TAKAVN qua các phương tiện sau:

  • Tại website liên hệ, bình luận khách hàng
  • Qua tổng đài giải quyết khiếu nại
  • Qua email: support@takavn.com
  • Tại văn phòng giao dịch: Tầng 4 - Tòa nhà C’land - 81 Lê Đức Thọ - Nam Từ Liêm - Hà Nội.

Bước 2: TAKAVN sẽ liên lạc với khách hàng để tìm hiểu nguyên nhân và đưa ra hướng giải quyết xử lý hỗ trợ khách hàng.

IV. Qui trình thanh toán:

Người mua và bên bán có thể tham khảo các phương thức thanh toán sau đây và lựa chọn áp dụng phương thức phù hợp:

Cách 1: Thanh toán sau (COD – giao hàng và thu tiền tận nơi):

  • Bước 1: Người mua tìm hiểu thông tin về sản phẩm, dịch vụ được đăng tin
  • Bước 2: Người mua xác thực đơn hàng (điện thoại, tin nhắn, email)
  • Bước 3: Người bán xác nhận thông tin Người mua
  • Bước 4: Người bán chuyển hàng
  • Bước 5: Người mua nhận hàng và thanh toán bằng tiền mặt, thẻ ATM nội địa hoặc thẻ tín dụng

Cách 2: Thanh toán trực tuyến qua thẻ tín dụng, chuyển khoản:

  • Bước 1: Người mua tìm hiểu thông tin về sản phẩm, dịch vụ được đăng tin
  • Bước 2: Người mua xác thực đơn hàng (điện thoại, tin nhắn, email)
  • Bước 3: Người bán xác nhận thông tin Người mua
  • Bước 4: Người mua thanh toán
  • Bước 5: Người bán chuyển hàng
  • Bước 6: Người mua nhận hàng.
Xem thêm bếp từ Xem thêm bếp điện từ Xem thêm bếp gas âm Xem thêm máy hút mùi Xem thêm lò nướng Xem thêm nồi đa năng Xem thêm nồi cơm điện Xem thêm khuyến mãi
Liên hệ với takavn.com
BẾP VÀ GIA DỤNG CAO CẤP TAKA

TRỤ SỞ CHÍNH

Địa chỉ: Tầng 4, tòa nhà C'land, 81 Lê Đức Thọ, Quận Nam Từ Liêm, TP.Hà Nội

Website: taka.vn

Hotline: 1900 55 88 33

TAKA HỒ CHÍ MINH

Địa chỉ: 241-243 Trần Thủ Độ, Phường Phú Thạnh, Quận Tân Phú, TPHCM

Website: takavn.com

Email: sales@takavn.com

Hotline: 0982 107 708 | 0936 032 036

TAKA HÀ NỘI

Địa chỉ: 51 đường Phúc Diễn, Quận Bắc Từ Liêm, TP. Hà Nội

Website: takashop.com.vn

Email: thuongmaidientu@taka.vn

Hotline: 04 3750 5209

Bình luận (0)

Gửi bình luận của bạn

Captcha